# 1.3 业务联系方式总表
# 统一业务咨询热线电话说明
# 在线客服说明
- 外部接入：管理人可在广发证券专业机构服务平台界面点击“在线客服”接入咨询
- 内部接入：管理人登录广发证券专业机构服务平台后，可在平台内点击“在线客服”接入咨询
# 业务联系方式总览
| 业务咨询分类 | 业务咨询覆盖内容范围 | 电话咨询 | 在线咨询 | 业务对接公共邮箱 |
|---|---|---|---|---|
| 管理人尽职调查 | 管理人尽职调查流程处理；管理人名称及营业执照号码变更业务处理 | 客服专线95575-6 | 在线客服 | 资产托管部市场专用邮箱tgmarket@gf.com.cn |
| 合同协议内容制作及产品备案 | 产品设计沟通、产品合同及协议的拟定及签署咨询、产品准入流程； 产品备案指导；产品名称及管理人变更业务处理 | 客服专线95575-6 | 在线客服 | 广发托管产品专用 gftgscz@gf.com.cn |
| 电子合同签署 | 电子合同签署平台、三方视频鉴证系统使用 | 客服专线95575-6 | 在线客服 | 广发托管电子合同 gftgdzht@gf.com.cn |
| 合同协议档案管理 | 产品合同及协议的盖章、邮寄、归档流程办理及进度查询 | 客服专线95575-6 | 在线客服 | 广发托管合同中心 gftghtzx@gf.com.cn |
| 账户业务 | 托管户、证券账户、银行间债券交易账户等的开立及账户信息变更、销户；银证/银期/银衍账户的三方存管关联与撤销；相关账户的《开户确认书》及《资金到账证明》等账户类证明文件提供；产品成立验证或审计涉及的产品托管户账户询证工作对接 | 客服专线95575-6 | 在线客服 | 广发托管账户业务（资产托管部） gftgzhyw@gf.com.cn |
| 资金划拨业务 | 产品的管理费/托管费/外包服务费及增值税等相关费用划拨；银证银期银衍转账；场外投资资金划拨；纸质版《指定授权书》及《电子指令授权书》等文件收取；电子指令系统用户开通变更管理及日常使用 | 客服专线95575-6 | 在线客服 | 资产托管部资金结算专用邮箱 gfzctgbzl@gf.com.cn |
| TA业务 | 产品募集；产品成立；代销机构对接；TA业务报表（包括产品成立汇总表及明细表、交易确认表、分红明细表、TA业绩提成明细表、产品持有人份额明细表等）及份额持有人证明文件出具 | 客服专线95575-6 | 在线客服 | 资产托管部TA注册登记专用邮箱 gfzctgbta@gf.com.cn |
| 投资者基金账户开立；投资者资料修改；产品认购申购及赎回交易；服务平台【直销管理】模块业务操作咨询 | 客服专线95575-6 | |||
| 产品临时开放；产品份额转让；产品份额折算；产品份额交易申请延迟确认；申请开放日/分红日/清盘日TA不计提业绩报酬；母子基金申赎联动设置；产品份额非交易过户 | 客服专线95575-6 | |||
| TA类交易费用与业绩报酬划款、募集户退款、产品成立款/申购款到账查询等TA相关资金业务处理 | 客服专线95575-6 | |||
| 估值业务 | 估值表/净值浏览表/净值公告/财务报表（资产负债表、利润表、所有者权益表）等估值类业务报表相关业务； | 客服专线95575-6 | 在线客服 | 外包业务邮箱： 广发估值服务（外包） gfwbfa@gf.com.cn 广发托管数据 gfdata@gf.com.cn |
| 产品场外投资估值相关处理事项； | ||||
| 授权对第三方机构发送产品净值信息等； | ||||
| 流通受限股票估值调整，停牌股票、负面舆情股票、特殊债券估值方法调整等； | 托管业务邮箱： 广发托管估值业务 gfzctgb@gf.com.cn 托管估值调整专用邮箱 gftgyygd@gf.com.cn | |||
| 产品管理费、业绩报酬（估值计提）减免；产品增值税涉税方案填写、修改及纳税申报表咨询等； | ||||
| 信息披露业务 | 私募证券投资基金月报季报年报、私募股权投资基金半年报及年报报表相关业务咨询 | 客服专线95575-6 | 在线客服 | 广发估值服务（外包） gfwbfa@gf.com.cn |
| 私募证券及股权投资基金季度备案信息更新报表及清盘报表业务咨询 | 客服专线95575-6 | |||
| 私募基金产品中登净值报送 | 客服专线95575-6 | |||
| 投资监督业务 | 有关托管产品投资范围/投资比例/投资限制/关联方交易等业务风险提示函及警示函相关事项沟通；场外投资指令审核 | 客服专线95575-6 | 在线客服 | 资产托管部内控监督 compliance_zctg@gf.com.cn |
| 产品清盘及分红业务 | 产品分红及清盘业务流程指导及对接处理 | 客服专线95575-6 | 在线客服 | 广发估值服务（外包） gfwbfa@gf.com.cn 广发托管估值业务 gfzctgb@gf.com.cn |
| 广发托管宝业务 | 托管宝开户、申购及赎回业务指导 | 客服专线95575-6 | 在线客服 | / |
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